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お知らせ

【重要なお知らせ】めいぶつチョイス　サービス終了について　

商品の引き渡し時期、方法について

在庫がある場合ご注文を受けて入金確認後14日以内に宅配便にて発送いたします。
在庫切れの場合ご注文を受けて入金確認後30日以内に宅配便にて発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございますのでその都度ご連絡させていただきます。
※土日・祝日は発送は行っておりませんので金曜日のご注文は
翌週の発送となる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇などの長期休暇はご注文から出荷までに通常よりお時間を頂く場合があります。

支払い方法、及び支払い時期について

ポイント、クレジットカード、auかんたん決済、ドコモ払いが利用可能です。
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後にご請求が確定します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
※ポイントは事前にマイキープラットフォームでポイントへの交換が必要です。

返品・キャンセルについて

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、事前に弊社まで連絡を
したうえで商品到着後7日以内に下記宛てにご返送ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、修理等を施された商品
・事前連絡なく送付された商品、着払いで送付された商品

〒783-0071　高知県南国市亀岩728-2　有限会社　トヨクニ　返品係あて

不良品の取り扱いについて

(1)不良品・またはご注文商品と異なる場合の返品・交換について　
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文商品と異なる場合は、ただちに返品・交換いたします。
・在庫のない商品に関しては取り寄せになりますので、お時間をいただく
場合もございます。
・返品、交換は、未使用・未開封品に限定させていただきます。（一部商品を除く）
・商品到着後7日以内に下記までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
※必ず当店からの連絡をお待ち頂いてからご返品頂きますようお願いいたします。

(2)返品・交換送料について
・届いた商品がご注文商品と異なる場合の返品・交換についての送料は、当社負担とさせていただきます。
・お客様のご都合による返品・交換についての送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※住所不明により当店に返送されました場合もお客様都合による返品となり、
片道送料を請求することになります。ご注文の際は住所に誤りがないかを十分ご確認下さいませ。

(3)長期不在による返送につきまして　
・お荷物の宅配業者での保管期間は、理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
7日を過ぎると長期不在として、当店へお荷物が返送されてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセル扱いとなり、再発送の場合は往復送料を請求させていただきますので
あらかじめご了承下さい。
・送料無料商品の返品の場合は、返品によって送料無料条件が解除されます。
よって送料無料商品の場合も、往復送料を請求させていただきます。
・ご注文後、万が一長期不在となる場合は必ず当店までご連絡下さい。

〒783-0071　高知県南国市亀岩728-2　有限会社　トヨクニ
　カスタマーサポート係　
メールアドレス：[email protected]
電話（平日10時～16時）：088-862-2819

その他特記事項について

事業者の名称および連絡先

和式刃物専門店　トヨクニ
代表者　濱口　誠
所在地　〒783-0071 高知県南国市亀岩728番地2
TEL　088-862-2819
お問い合わせ　[email protected]
営業時間　平日10時～15時

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