個人情報管理責任者:松村 尚
 問い合わせ先メール:[email protected]
 問い合わせ先電話:06-6120-9181
 住所:〒541-0054  大阪市中央区南本町2-6-12  サンマリオンNBFタワー11階
 販売事業者名:株式会社JTB

はじめに

当社は、「人々の笑顔と感動」を第一に考え、人と文化の交流を創造し、地域社会の活性化と発展に貢献することを企業理念としています。この理念のもとに、旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において当社が取扱うすべての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、ご本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1)個人情報は旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において当社の正当な事業遂行上並びに従業者の雇用、人事
  管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の
  取扱いを行わないための措置を講じます。また、取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内で
  のみ利用し、提供します。
2)個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
3)個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した
  経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。 また、万一の際には速やかに是正措置を講じ
  ます。
4)個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をします。
5)個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的
  に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

1. 個人情報の利用目的

当社及び当社の受託旅行業者(販売店)は、ご旅行申込みの受付の際にお申し出いただいた必要項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報については、お客様との連絡、発注内容の確認に利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
*その他、当社は
1)当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
3)アンケートのお願い
4)特典サービスの提供
5)統計資料の作成
6)接客対応・通話品質の向上に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。また、社員、採用・求人
  応募者の個人情報について、業務管理、人事労務管理、健康管理、セキュリティ管理に必要な範囲内で利用させて
  いただきます。

2. 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3)システムにログインするアカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4)サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3. 第三者提供について

当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

1)情報提供について本人の同意がある場合
2)官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合や法令に特別の規定がある場合
3)お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
4)本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な
  範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
5)法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要が
  あり、本人の同意を得ることができない場合

4. 個人情報の開示について

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、お問い合わせ窓口までお申出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。