株式会社トラストバンク(以下、当社といいます。)は、ICTを活用して地域が活性化するための支援を基本として活動してきました。その間、お客様の情報の保護に関しまして細心の注意を払って参りましたが、昨今の個人情報の漏えい等の事件・事故が頻繁に取りざたされている状況に鑑み、私どもは改めて個人情報を保護、管理することが弊社の事業活動の根幹に関わる責務であることを再確認し、すべての従業員が以下の項目について取り組むべく宣言致します。

  1. 当社は、役員および従業員に対して、当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する教育を定期的に行うとともに、個人情報の取扱いに関する管理責任者を配置し、個人情報の適切な管理に努めます。
  2. 当社は、あらかじめご本人から同意を得た場合、または法令により認められている場合を除き、通知もしくは公表した利用目的のため、または取得状況からみて明らかな利用目的のためにのみ個人情報を利用致します。
  3. 当社は、あらかじめご本人から同意を得た場合、または法令により認められている場合を除き、個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
  4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんまたは漏洩等を防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上および是正に努めます。
  5. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談またはお問い合わせ、個人情報の開示等の請求について担当の窓口を設置し、適切かつ迅速に対応致します。
  6. 個人情報に取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善致します。

制定日:2012年4月2日
最終改訂日:2018年7月26日
株式会社トラストバンク
代表取締役 須永珠代

なお、当社のプライバシーポリシーについてのお問い合わせは〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕または〔お問い合わせフォーム〕までお願い致します。

プライバシーマークについて

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会によりプライバシーマークの付与認定を受けています。プライバシーマークは、JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム」に適合して個人情報を適切に取扱う事業者に付与されるものです。

個人情報のお取扱いについて

1.個人情報取扱事業者の名称・所在地および個人情報保護管理者

名称:株式会社トラストバンク
所在地:東京都目黒区青葉台三丁目6番28号
個人情報保護管理者:取締役

2.個人情報の利用目的

当社にご提供いただいた個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。なお、当社では、当社の提供するふるさとチョイスおよびめいぶつチョイス(以下、「本サービス」といいます。)の各サービスにおいてご提供いただいた個人情報を一括して管理しております。また、別途、利用目的についてご同意いただいた場合には、その利用目的の範囲内で利用致します。

  1. ふるさとチョイスのユーザーに関する個人情報
    • 本サービスの提供(インターネットによる寄附の受付、返礼品の配送、寄附金受領証明書の発行、お礼状の送付およびこれらに付随する業務、自治体に対する寄附に関する情報の集計、分析、調査等の業務)
    • 本サービスにおけるユーザーの本人確認
    • 本サービスにおける会員機能(マイページ)の提供
    • 本サービスにおけるお問い合わせ
    • ご相談への対応、当社内での確認、記録および管理
    • 当社が受け付けた寄附に関して当該寄附を受けた自治体に対する報告等
    • メールマガジンの配信、広告、キャンペーンにおける抽選、プレゼントの発送、アンケート、サービス案内等の情報提供
    • 上記のほか、当社が運営するウェブサイトにおけるサービス向上および適切な運営管理
    • お客様による本サービスの利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善
  2. めいぶつチョイスのユーザーに関する個人情報
    • 本サービスの提供(インターネットによる売買取引の処理、決済、商品の配送およびこれらに付随する業務、売買取引に関する情報の集計、分析、調査等の業務)
    • 本サービスにおけるユーザーの本人確認
    • 本サービスにおける会員機能(マイページ)の提供
    • 本サービスにおけるお問い合わせ
    • ご相談への対応、当社内での確認、記録および管理
    • メールマガジンの配信、広告、キャンペーンにおける抽選、プレゼントの発送、アンケート、サービス案内等の情報提供
    • 上記のほか、当社が運営するウェブサイトにおけるサービス向上および適切な運営管理
    • お客様による本サービスの利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善
  3. 本サービスのお取引先(自治体、めいぶつチョイスにおけるショップ等)に関する個人情報
    • 打ち合わせ、連絡、交渉等
    • 本サービスに関連したメールマガジンンの配信、アンケート、サービス案内等の情報提供
    • 本サービスに関連したセミナーの運営
    • 契約の履行
  4. 当社の受託業務に伴い委託元から提供された個人情報
    • 当社へ委託された業務(ホームページ上でのプロモーションや申し込みフォームの提供等)の遂行
    • 委託先とのふるさと納税に関する包括契約に関わるお礼の品の発送や相談受付活動に用いるため
  5. 採用応募者、退職者に関する個人情報
    • 採用応募者への連絡、採用選考、当社の採用業務管理
    • 退職者への情報提供および連絡等
  6. 当社の運営する店舗の利用者に関する個人情報
    • セミナーの運営
    • 店舗の運営
  7. ふるさとチョイスのカタログの利用者に関する個人情報
    • 寄附の受付およびこれらに付随する業務
  8. 直接書面以外で取得する個人情報
    • 当社へ委託された業務(ホームページ上でのプロモーションや申し込みフォームの提供等)を遂行するため
    • プレゼント、キャンペーン、アンケート等の商品を送付するため
    • 当社の管理業務

3.個人情報の第三者提供

当社は、原則としてご本人の同意がある場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の場合は除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、上記利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザーの個人情報の取扱いの一部を業務委託先に対し委託する場合があります。当社は、業務委託先に対し個人情報の取り扱いを委託する場合には、法令に従い、適切な管理監督を実施致します。 当社では、本サービス上において提供する決済方法について、その決済業務の一部を収納代行業者に対し委託する場合があります。なお、決済方法がクレジットカード決済である場合、ユーザーが入力したクレジットカード情報は、ユーザーが選択されたクレジットカード決済の決済代行業者等に直接送信され、当社は、クレジットカード情報を自ら蓄積・保存しません。但し、当社において受け付ける寄附又は売買取引の管理のため、クレジットカード番号の下4桁のみ、本プライバシーポリシーに従い保有する場合があります。

5.自治体への提供

  1. ふるさとチョイスの場合
    当社は、ふるさとチョイスにおいて各自治体に寄附のお申し込みいただいた場合、お申込先である自治体に対して、ふるさと納税の申し込み処理、お礼の品の配送等、ユーザーの実施するふるさと納税関する取引を実施するために必要な範囲で、寄附申し込みフォームにご入力いただいた事項(寄附者氏名、住所、連絡先電話番号、メールアドレス、お支払い方法等を含みます。)を提供します。
    ふるさとチョイスにおける寄附のお申し込みのために自治体に提供された個人情報については、各自治体において管理され、各自治体が策定するプライバシーポリシーが適用されます。
  2. めいぶつチョイスの場合(共同利用)
    当社は、めいぶつチョイスのサービスに関連して、ユーザーから取得した個人情報を、下記 イ に定める目的で、下記ウに定める自治体と共同して利用致します。
    • 共同して利用される個人データの項目
      当社が本サービスに関連して取得したユーザーに関する個人情報
    • 利用目的
      • ユーザー等からのめいぶつチョイスに関するお問い合わせ、ご相談、クレームへの対応、およびめいぶつチョイスの適切な運営管理
      • 共同利用者による、めいぶつチョイスにおける商品等の選定・検討、ショップの選定・監督・検討ならびに商品等のユーザーへの提案等
      • ユーザーによる本サービス利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善等
    • 共同して利用する者の範囲
      めいぶつチョイスに出店している地方自治体。現状、めいぶつチョイスに出店している自治体は、リンク先(https://www.meibutsu-choice.jp/city/list)のとおりです。
    • 当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
      上記ウ のリンク先に記載されている各共同利用者

6.個人情報の開示等の請求

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、ご提供いただいた個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。

  1. 開示等の請求
    当社に個人情報をご提供いただいたご本人は、当社に対し、個人情報の①利用目的の通知、②開示、③内容の訂正、追加または削除④利用の停止、消去または第三者提供の停止(以下①~④を「開示等」といいます。)を請求することができます。なお、開示等の請求の対象となる個人情報は、当社が開示等の権限を有する個人情報です。
  2. 請求手続
    お問い合わせフォーム、または、書面の郵送による方法によって請求することができます。

    ― お問い合わせフォームによる請求の場合
    個人を識別できる情報(氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス等)により、ご本人であることを確認致します。

    ― 書面の郵送による請求の場合

    • 以下の所定の用紙に必要事項をご記入いただき、請求される方の確認書類を同封のうえ(以下イ.ウ.参照)、送付先までご送付ください。

      送付先:
      株式会社トラストバンク 個人情報保護管理者宛て
      〒153-0042
      東京都目黒区青葉台三丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー14階

      個人情報開示請求書〔PDF〕
      個人情報利用目的通知請求書〔PDF〕
      個人情報訂正等請求書〔PDF〕
      個人情報利用停止等請求書〔PDF〕

    • ご本人による請求

      (A)いずれか1点 ・運転免許証の写し
      ・旅券(パスポート)の写し
      ・各種健康保険証の写し
      ・各種年金手帳の写し
      ・写真付住民基本台帳カードの写し
      ・外国人登録証明書の写し
      ・障害者手帳の写し
      (B)a、bから1点ずつ a ・戸籍謄本または抄本(作成日から6か月以内)
      ・住民票(作成日から6か月以内)
      b ・公共料金の請求書の写し
      ・学生証または生徒手帳の写し
    • 代理人による請求

      本人に関する 上記イの(A)または(B)の書類
      代理人に関する 上記イの(A)または(B)の書類
      ご本人の署名捺印のある委任状サンプル〔PDF〕
      ※法定代理人(親権者、成年後見人等)による請求の場合は、本人の法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本または抄本、家庭裁判所の証明書等)のいずれか1点をご送付いただければ、委任状は不要です。

      なお、開示等の請求に関する詳細については〔お問い合わせフォーム〕または〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕までお問い合わせください。

  3. 注意事項
    • 開示等の請求があった場合、遅滞なく回答致します。なお、内容によっては回答に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    • 開示等の請求の内容によっては、請求に応じられない場合がございます。その場合には、理由を付して回答致します。
    • 開示等の請求に際してご提出いただいた書類は、ご本人の請求に応じるために必要な範囲で利用致します。なお、ご提出いただいた書類の返却はいたしません。
    • 個人情報の削除または消去をさせていただいた場合も、請求の際にご提出いただいた請求書類および回答書の写しは、当社で一定期間適切に保管させていただきます(本人確認書類は確認後直ちに破棄致します)。
    • 個人情報の利用停止もしくは消去または第三者提供の停止の請求の結果、個人情報に関する当社の各種サービスは利用できなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

7.個人情報に関する問い合わせ窓口

当社のプライバシーポリシー、個人情報に関する苦情・ご相談・お問い合わせ、開示等の請求に関するお問い合わせ等については、〔お問い合わせフォーム〕または以下の〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕までお願い致します。

〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕
株式会社トラストバンク 個人情報保護管理者宛て
電話番号:03-5784-1089
受付時間:平日10時から18時まで

8.ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社ウェブサイトの一部では、お客様へのサービスの向上等に役立てるため、以下の目的でクッキーおよびウェブビーコンを使用しています。

  • カスタマイズされたより有用なコンテンツ(より適切な検索結果等)を提供できるようにするため。
  • 本サービスの質を向上し、新しいサービスを開発するため。
  • 詐欺や不正使用を防止し、セキュリティを向上するため。
  • 分析や測定を通じて本サービスがどのように利用されているかを把握するため。

クッキーとは、ウェブサーバからお客様のブラウザに送信される小規模なデータをいい、お客様ブラウザ内に保存されることにより、お客様情報の再入力の手間を省いたり、お客様にとって最適なコンテンツを表示したりするための機能を有しています。また、ウェブビーコンは、ウェブサイトへのアクセス状況等を計測するための技術であり、ウェブサイトへアクセスするお客様の識別や、当社ウェブサイトの利用状況等の統計情報を取得する機能を有しています。なお、当社は、クッキー及びウェブビーコンを、お客様の個人情報を取得する目的で使用しておりません。
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10.プライバシーポリシーの変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。また、変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載された時から効力を生じるものとします。